“現(xiàn)在搬家公司市場(chǎng)挺亂的,模仿冒充的挺多。如果協(xié)商不好我們就不會(huì)給搬,不會(huì)搬了半途談價(jià)。
大眾搬家:在上海只有一家其余都是假冒的
給張先生服務(wù)的到底是不是真的“大眾搬家”公司呢?4月27日,記者通過(guò)上海誠(chéng)信搬家服務(wù)平臺(tái)聯(lián)系到了上海大眾搬家公司,工作人員表示,真正的大眾搬家地址在清河北路,而且只有一家,市面上有很多假冒的“大眾搬家”,但他們都不認(rèn)識(shí)那些自稱“大眾搬家”的搬家公司。
“我看排名最高的是‘兄弟搬家’,就給他們家打電話詢價(jià),他們說(shuō)400元,我說(shuō)再考慮考慮別家的。
搬家工人干了三年 竟不知公司地址在哪
根據(jù)張先生提供的信息,記者在趕集網(wǎng)上找到了實(shí)際給張先生搬家的同城大眾搬家,在主頁(yè)面的介紹圖上,綠底黃字寫著“大眾搬家”四個(gè)大字,右側(cè)還有豎排“假冒必究”幾個(gè)紅字。
文/片齊魯晚報(bào)記者戚云雷 實(shí)習(xí)生汪靜宜
咋來(lái)了兩家搬家公司 市民感到一頭霧水
張先生親戚家最近要裝修房子,委托她把一些裝修材料從華山運(yùn)到唐冶。“因?yàn)樗螂娫挄r(shí)說(shuō)的東西和訂單時(shí)說(shuō)的不一樣,然后先找客戶落實(shí)一下。”據(jù)劉先生介紹,他從事搬家行業(yè)已三年,他老板有三家搬家公司,“大眾搬家”是其中一個(gè),而他們作為搬家工人是在三家搬家公司里流動(dòng)的,公司的具體地址和名稱他都不知道,營(yíng)業(yè)執(zhí)照也沒(méi)見(jiàn)過(guò)。
“我們的工作就是每天早上到停車場(chǎng)上班,經(jīng)理給電話就去干活。”劉先生表示,4月26日晚上調(diào)度經(jīng)理給了他張先生的電話,他向張先生確認(rèn)要搬家之后,張先生加了他微信,并給他發(fā)了搬家地址,所以第二天一早他才趕到現(xiàn)場(chǎng)。“他們都自稱是大眾搬家的,其中一家公司的搬家工人已經(jīng)開(kāi)始搬了。”。
不過(guò),張先生越想越不對(duì)勁,便聯(lián)系了前一天咨詢過(guò)的那兩家搬家公司,兩家公司均否認(rèn)這名工作人員是他們的人。”劉先生稱,畢竟他也一大早就去了張先生家,不但耗油還費(fèi)事,所以最后要點(diǎn)油費(fèi)是正常的。“網(wǎng)上搬家信息推廣平臺(tái)的監(jiān)管不夠嚴(yán)格,很多人不了解搬家市場(chǎng)的情況,就容易上當(dāng)受騙。兩三家搬家公司同時(shí)去一個(gè)客戶家里,前后差個(gè)五分鐘十分鐘的,有的客戶急得報(bào)警,報(bào)警也沒(méi)辦法,因?yàn)槟阕约赫业摹?br />
一波未平,一波又起。根據(jù)東西來(lái)算的,超距費(fèi)具體也是根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)定的。
“我們擬在5月17日舉行搬家行業(yè)成立大會(huì),頒布2019年搬家行業(yè)市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)草案,明確搬家收費(fèi)指導(dǎo)價(jià),讓消費(fèi)者對(duì)搬家價(jià)格一目了然。”張先生說(shuō),她隨后又聯(lián)系了排名第二的“大眾搬家”公司,工作人員告訴她只需300元。張先生告訴記者,她本以為留下的這家搬家公司能幫她把活兒干完,沒(méi)想到卻又遭到坐地起價(jià),之前談好的300元費(fèi)用,對(duì)方要求加價(jià)900元。
行業(yè)協(xié)會(huì):可能是平臺(tái)監(jiān)管不嚴(yán)泄露了顧客信息
據(jù)上海市物流與交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)搬家行業(yè)分會(huì)會(huì)長(zhǎng)劉汝安介紹,目前上海的搬家市場(chǎng)之所以比較混亂,是因?yàn)槭忻嫔霞倜暗陌峒覚C(jī)構(gòu)太多。
27日早晨6點(diǎn),張先生如約來(lái)到運(yùn)貨地點(diǎn)華山瓏城,但讓她沒(méi)想到的是,現(xiàn)場(chǎng)竟然有兩家搬家公司在等她。
記者致電該公司,一名客服人員告訴記者,他們這邊只出一輛車,而價(jià)格是根據(jù)顧客搬的東西來(lái)定,現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)之后再談價(jià)格。由于不清楚該找哪家搬家公司,4月26日下午,她打算在趕集網(wǎng)上找一家價(jià)格公道的搬家公司。”上海兄弟搬家公司的客服人員告訴記者,他們公司的收費(fèi)模式也是實(shí)地報(bào)價(jià),“客戶那邊有時(shí)候報(bào)的也不實(shí),電話報(bào)價(jià)時(shí)有誤差,誤差太大工人也不會(huì)搬,咱們工人也要掙錢,去看了之后說(shuō)這些東西多少錢給搬,我們公司是協(xié)商價(jià)。
“這種情況經(jīng)常遇到,有的人找三家搬家公司,三家搬家公司在一個(gè)客戶家碰到的都有。”至于張先生遇到的幾家搬家公司同時(shí)出現(xiàn)的情況,劉汝安認(rèn)為這可能是推廣平臺(tái)泄露了咨詢搬家的顧客信息。
當(dāng)天晚上,有一名自稱“大眾搬家”的工作人員聯(lián)系到張先生,讓她確認(rèn)訂單,以為是自己下午約的那家搬家公司,沒(méi)有多想,她就把地址信息通過(guò)微信發(fā)給了對(duì)方。“上海好多家大眾搬家公司呢!公司的調(diào)度經(jīng)理派我去干活我就去了。”
劉汝安稱,他們還計(jì)劃在下半年推出家政工作人員上門服務(wù)崗位資格證,屆時(shí)搬家工人需持證上崗。一頭霧水的張先生支付200元將其中一家打發(fā)走了,卻遭另一家公司坐地起價(jià),說(shuō)好的300元被收了1200元。趕集網(wǎng)上,張先生選擇的這家“大眾搬家”還用紅字寫著“假冒必究”。上海大眾搬家公司表示,他們?cè)谏虾Ｖ挥幸患夜?其余均為假冒。”張先生說(shuō),當(dāng)時(shí)對(duì)方的態(tài)度挺差,為了息事寧人,她只好拿出200元錢,把這家自稱“大眾搬家”的工作人員打發(fā)走了。而且搬家公司都有不菲的運(yùn)營(yíng)成本,很多市民被假冒搬家公司以兩三百元的低價(jià)所吸引,所以才會(huì)在搬家過(guò)程中遇到坐地起價(jià)的情況,因此市民不要貪圖便宜,以免上當(dāng)受騙。”張先生說(shuō),她當(dāng)時(shí)一頭霧水,因?yàn)樽约好髅髦患s了一家“大眾搬家”,至于為何會(huì)來(lái)兩家搬家公司,她也搞不清楚。“因?yàn)檐囘M(jìn)不去,要走150米,兩個(gè)工人搬,說(shuō)是按照一米2元收費(fèi),一共是600元,再加上兩個(gè)人的人工費(fèi)300元,總共900元。
不過(guò),記者注意到,在商家檔案營(yíng)業(yè)執(zhí)照一欄,這家搬家公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照上名稱為“市北區(qū)同城大眾家政服務(wù)中心”,經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所為山東省青島市市北區(qū)宜陽(yáng)路,經(jīng)營(yíng)范圍為“依據(jù)交通部門核發(fā)的《道路運(yùn)輸許可證》開(kāi)展搬家服務(wù),貨物裝卸,保潔服務(wù),家電維修”。”說(shuō)好的300元最后卻被收了1200元,張先生非常氣憤,感覺(jué)自己被騙了。
劉汝安提醒市民,搬家時(shí)應(yīng)盡量從正規(guī)的搬家信息推廣平臺(tái)尋找正規(guī)的搬家公司,在搬家前看看搬家公司有沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照,談好價(jià)錢,并簽訂合同,這樣假冒的搬家公司就很容易辨認(rèn)出來(lái)。
留下的這家坐地起價(jià)
300元漲到了1200元
張先生告訴記者,通過(guò)查詢通話記錄,她發(fā)現(xiàn)自己前一天約的“大眾搬家”實(shí)際上是正在搬運(yùn)東西的這家,但另一家“大眾搬家”的工作人員卻表示自己先到了現(xiàn)場(chǎng),并責(zé)怪她不該找兩家搬家公司,害自己白跑一趟,要求她補(bǔ)償油錢和誤工費(fèi)。
隨后,記者又聯(lián)系到另一家“大眾搬家”公司的搬家工人劉先生。”至于張先生遇到的另一家“大眾搬家”,工作人員表示,張先生咨詢過(guò)多家搬家公司,那一家和他們沒(méi)有關(guān)系。“這個(gè)人不是我在網(wǎng)上找的,但他是怎么知道我的電話,還跟我聯(lián)系的呢?”由于那名工作人員已經(jīng)離開(kāi)了,她也沒(méi)法當(dāng)面質(zhì)問(wèn),只好自認(rèn)倒霉。
日前,上海市民張先生(化姓)打算運(yùn)送一些裝修材料到唐冶,便在網(wǎng)上咨詢了兩家搬家公司,最后選中了“大眾搬家”,沒(méi)想到第二天竟來(lái)了兩家“大眾搬家”公司。
“他不搬東西,說(shuō)等我來(lái)了再說(shuō),等我來(lái)了他又說(shuō)這樣不行,不能白跑,讓我給他200塊錢了事。她對(duì)價(jià)格比較滿意,便和工作人員約定了時(shí)間和地點(diǎn)。
